Toimitusehdot

Myyjä

https://kauppa.jhtukku.fi -verkkokauppaa ylläpitää JH TUKKU (Y: 1890419-8), jatkossa *myyjä*.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja oikeushenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Hinnat ja ehdot

JH TUKKU pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka ilmenevät verkkokaupassamme. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne. JH TUKKU käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://kauppa.jhtukku.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tuotteen lopullista hintaa ja muita tietoja ennen tilauksen vahvistamista, mikäli havaitsee alunperin ilmoitetuissa tiedoissa ilmeisen kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheen

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyy:

  • Tilausnumero
  • Maksuviite (arkistointia varten)
  • Linkki, josta saa tilauksen kuitin tallennettua / tulostettua (PDF)

Linkki tilausseurantaan

  • Tilauksen loppusumma

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken)
  • Kännykkämaksaminen
  • Luottokortit (Visa, Visa Electron ja Mastercard)

Verkkopankki- ja luottokorttimaksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta ja se on asiakkaalle maksutonta. Maksutapana myös tilisiirto ennakkomaksuna. Lasku (vain sopimusasiakkaille)Maksutapana laskua voivat käyttää vain sopimusyritysasiakkaamme,

Toimitustapa ja -aika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Mikäli tilaus tulee aukioloaikanaan ja tuotteita on heti varastossa, toimitamme yleensä tilauksen samana päivänä. EU-alueelle toimitamme tilauksen Postin tai Matkahuollon kautta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan sähköpostitse. Jos tuotetta ei löydy myyjän varastosta, arvioitu toimitusaika on noin 14-21 vuorokautta.

Tarjous- ja Poistotuotteet

Tarjous- ja poistotuotteita myydään erikoishinnalla kampanja-aikana tai niin kauan kuin tuotteita on varastossa.

Poistotuotteiden kohdalla loppunut varasto tarkoittaa yleensä, ettei tuotetta enää saada, jolloin avoimiin tilauksiin pyritään löytämään korvaava tuote. Mikäli korvaava tuote poikkeaa ominaisuuksiltaan tilatusta tuotteesta merkittävästi, pyrimme vahvistamaan asian asiakkaalta ennen lähettämistä.

Tarjoustuotteiden kohdalla myymme niitä erikoishinnalla kampanja-ajan loppuun tai niin kauan kuin niitä varastossa riittää. Mikäli tarjouksessa oleva tuote loppuu ennen kampanja-aikaa, tarkoittaa se yleensä myös ns. “erikoiserän” loppua, jolloin pyrimme palauttamaan hinnan normaaliksi mahdollisimman nopeasti.

 

Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan määrittelemä takuu. Viallinen tuote tulee ensisijaisesti huollattaa valmistajan tai maahantuojan ohjeistuksen mukaisesti. Tuotteen mukana tai sähköpostiin toimitetussa laskun kuittikopiossa on ilmoitettu tuotteelle takuuaika ja huollon/ teknisentuen yhteystiedot. Ilmoitettu takuuaika on ohjeellinen, valmistaja tai maahantuoja viime kädessä määrittelee kulloisenkin tuotteen virallisen takuuajan. Mikäli huollon yhteystietoja ei ole ilmoitettu, tulee pyytää takuuohje myyjältä sähköpostitse: myynti@jhtukku.fi. Myyjä ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

Kuljetusvauriot

Vastaanottaessaan tilauksen asiakkaan tulee tarkistaa, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksessa. Jos paketissa näkyy merkkejä sen vaurioitumisesta, siitä on välittömästi tehtävä vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja asiasta on mahdollisimman pian ilmoitettava myyjälle sähköpostitse.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen fyysisesti.

Asiakas tulee aina etukäteen ilmoittaa halustaan palauttaa tuote ilmoittamalla tästä sähköpostitse osoitteeseen: myynti@jhtukku.fi. Pyrimme reagoimaan palautuspyyntöihin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Asiakaspalautuksia ei saa jättää Matkahuollon kuljetettavaksi, ennenkuin asiakas on saanut meiltä palautusohjeet.

Yritys ja yhteisöasiakkaalla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautus/vaihto oikeutta. Palautusoikeus yritykselle ja yhteisöille voidaan myöntää, jos kyseessä on myyjän virheestä johtuva palautus.

“Asiakaspalautus:

Asiakaspalautusta varten tulee mukana palautushetkellä olla yrityksen palautuskoodi.
Ilman palautuskoodia, lähetyskulut veloitetaan lähettäjältä.

Reklamaatiot

Mahdolliset tilaukseen liittyvät reklamaatiot tulee esittää kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa sähköpostitse myyjälle tilausvahvistuksessa mainittuun osoitteeseen. Myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe. Mikäli asiakkaalle koituisi virheen korjaamisesta olennaista haittaa tai kieltäytymiseen on joku muu erityinen syy, asiakkaalla on oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta KSL 5. luvun 18 § mukaan.

 

Myyjän oikeudet

Myyjä pidättää myös oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta muun tilauksen toimittamiseksi, mikäli jokin puuttuva tilauksen osa viivästyttäisi koko tilauksen toimitusta kohtuuttomasti tai estäisi sen kokonaan. Myyjä pidättää itsellään oikeuden olla käsittelemättä tilausta tarkempaa syytä ilmoittamatta, tällöin tilauksesta mahdollisesti ennakkoon maksettu summa palautetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

 

Myyjän vastuu

Myyjä ei vastaa tuotteille asiakkaan virheellisestä toiminnasta johtuvasta tuotevirheestä. Myyjä ei myöskään vastaa myydyn tuotteen asiakkaalle aiheuttamista välillisistä vahingoista, tai välillisistä vahingoista jotka johtuvat siitä ettei myyjä ota tilausta vastaan. Myyjä ei myöskään vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (force majeure). Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat viitteellisiä, toimitettu tuote saattaa poiketa kuvassa esitetystä, värin, varusteiden ja vähäisessä määrin ominaisuuksien osalta.

Sähköinen suoramarkkinointi

Rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista ilmoittamalla siitä myyjään sähköpostitse myynti@jhtukku.fi

Erimielisyydet

Näitä toimitusehtoja koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei neuvotteluin päästä yhteisymmärrykseen, riita-asiat käsitellään Lappeenrannan käräjäoikeudessa. Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.